Menu
- Gazetka(46)
- Dom(1335)
- Ogród(250)
- Oświetlenie LED(100)
- Winiarstwo i gorzelnictwo(286)
- Narzędzia i akcesoria(279)
- Akcesoria samochodowe(86)
- Akcesoria rowerowe(49)
- Zdrowie i uroda(262)
- Moskitiery okienne i drzwiowe(29)
- Sport i Turystyka(82)
- Survival(63)
- Odzież i dodatki(51)
- Nowości
- Promocje
Bestsellery
Promocje
Nowości
Statystyki
Produkty: Kategorie: Nowości: Promocje:
Reklamacje produktów
REKLAMACJA PRODUKTÓW
Produkt ma wadę? A może zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem?
To nie problem - w łatwy sposób możesz dokonać reklamacji.
W jakich sytuacjach zgłaszać reklamację:
- po rozpakowaniu okazało się, że towar jest uszkodzony, rozbity, pęknięty, itd.
- po dokładnym obejrzeniu produktu okazało się, że towar ma wady fabryczne,
- po otwarciu paczki okazało się, że jej zawartość jest niezgodna z zamówieniem,
- brakuje jednego lub więcej produktów w paczce.
Procedura reklamacyjna:
- Wszystkie informację należy wysyłać na adres e-mail: reklamacje.swip@gmail.com
- Zrób zdjęcia reklamowanego produktu, przedstawiające reklamowaną wadę, uszkodzenie itp.
- Podaj dane: Imię i Nazwisko, nr zamówienia, datę zakupu,
- Proszę podać preferowaną formę rozpatrzenia reklamacji:
- wymiana towaru na nowy,
- zwrot pieniędzy,
- rabat na produkt,
- inna propozycja,
Jak mam przygotować paczkę do wysyłki?
Reklamowane produkty powinny być przygotowany do wysyłki w bezpiecznym opakowaniu. Oznacza to, iż powinny być tak zapakowane, aby nie uszkodziły się podczas transportu. Najlepszą formą pakowania jest owinięcie produktu papierem lub folią, umieszczenie go w oryginalnym kartonie (lub innym) i zabezpieczenie przed przemieszczaniem się podczas transportu poprzez włożenie do kartonu kulek z papieru/gazety, bądź styropianu. Tak przygotowany karton powinien być owinięty folią lub papierem, bądź włożony w kolejny karton.
Ile trwa rozpatrywanie reklamacji i od kiedy jest liczony czas rozpatrywania?
Proces reklamacyjny trwa, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku "O prawach konsumenta", (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014), do 14 dni od momentu dostarczenia reklamowanego produktu do naszej siedziby, na adres:
SWIP Decortrend Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Łódzka 308
25-655 Kielce
Zaloguj się